Anos atrás, era inacreditável pensar que uma pessoa poderia entregar bons resultados trabalhando da sua casa. Pior ainda, seria pensar em produtividade em home office.

 

A verdade é que essa é, hoje, a realidade de diversos profissionais mundo afora.

 

A internet e a popularização de dispositivos móveis – aliados a questões como a mobilidade urbana e o desejo por mais qualidade de vida – impulsionaram muitas empresas a proporcionar um modelo de home office para seus colaboradores.

 

No entanto, para gestores e profissionais de Recursos Humanos, resta um desafio: como promover maior engajamento em um ambiente remoto?

 

Neste post, vamos dar algumas dicas de gerenciamento de pessoas que atuam em um “escritório virtual”. Acompanhe e saiba mais!

 

1. Prepare os gestores para a mudança

 

Mudanças significativas como a adoção de um sistema de trabalho remoto podem assustar muitas pessoas no início.

 

Gestores podem se mostrar resistentes ao novo formato e não saber como avaliar e coordenar uma equipe na qual nem todos estão fisicamente presentes.

 

Foi justamente esse aspecto que Marcelo Alves Pereira, Diretor de Recursos Humanos da Enel, pontuou ao falar sobre o programa de home office que foi criado pela empresa em 2011.

 

O programa surgiu quando a instituição resolveu transferir boa parte de suas operações de São Paulo para Alphaville. Na época, a ideia era mitigar os impactos da mudança e usar o trabalho remoto como incentivo.

 

Hoje, o projeto ainda é percebido como grande benefício pelo time. “O programa é visto como algo positivo e virou parte do processo cultural da empresa, uma ferramenta de retenção de talentos e atração de colaboradores”, afirma Pereira.

 

Para o sucesso, ele explica que o RH fez um trabalho de convencimento com gestores e diretores, ressaltando vantagens como bem-estar da equipe, aumento da motivação e produtividade e redução do turnover.

 

2. Organize a infraestrutura

 

Para viabilizar o trabalho e engajamento em um ambiente remoto, um funcionário necessita de alguns elementos básicos para ter um bom desempenho.

 

Primeiramente, troque desktops por notebooks. Outras boas medidas são substituir o sistema de ramais para programas de telefone pela internet como o VoIP. Conte também com aplicativos que facilitam a comunicação à distância, como o Skype for Business.

 

Em relação ao compartilhamento de informações, é válido pensar em migrar a rede – ou parte dela – para a nuvem. Além disso, a empresa vai precisar investir em servidores mais potentes para aguentar o volume do tráfego de dados fora do escritório.

 

3. Defina expectativas para monitorar resultados

 

As maiores dúvidas e preocupações de gerentes estão relacionadas ao controle de horas e como a avaliação do trabalho será feita.

 

Nesse ponto, Pereira declara que os horários não são calculados em dias de home office e que o acompanhamento é realizado por meio de métricas e resultados.

 

“É preciso orientar gestores a cobrar funcionários por metas, demandas, entregas, qualidade e prazos que foram combinados previamente. O importante é fazer cobranças factuais e relevantes”, diz ele.

 

Ele ainda complementa a ideia assegurando que as avaliações de desempenho com metas individuais continuaram mostrando resultados positivos depois da implementação do trabalho remoto.

 

4. Estimule a comunicação

 

É difícil viabilizar mais engajamento em um ambiente remoto se os gestores não fortalecerem a comunicação com sua equipe.

 

Os canais devem ser transparentes e eficazes, ou seja, em nenhum momento o funcionário deve se sentir “solto” ou “esquecido”.

 

Nesse contexto, Pereira é categórico em dizer que o colaborador tem sim o direito, de acordo com as diretrizes da empresa, de fazer home office ao menos uma vez por semana, mas que os dias, horários e a frequência devem ser combinados com o gestor.

 

A gerência deve ser flexível, mas o funcionário também precisa saber negociar e ter bom-senso.

 

Por vezes, o setor pode estar tendo que lidar com um volume inesperado de trabalho ou um novo projeto. Assim, esse não seria o melhor momento para se ausentar.

 

No fim, alega Pereira “trata-se de uma oportunidade para construir uma relação de confiança”.

 

5. Oriente os colaboradores

 

Assim como os gestores, os funcionários também precisam se adaptar à um formato diferente de trabalho.

 

Por isso, vale a pena recomendar algumas boas práticas e dicas de conduta para guiar as pessoas sobre como será a rotina de trabalho remoto. Dessa maneira, evitam-se conflitos e desentendimentos.

 

Assim, oriente sua equipe a se planejar e programar horários. Afinal, trabalhar a distância significa também estar disponível para ler e-mails, responder mensagens e comparecer a reuniões por teleconferência, por exemplo.

 

Se a pessoa combinou com o gestor de conciliar um dia de home office com uma visita ao médico, precisa informar os horários os quais estará ausente.

 

Além do mais, nunca é demais relembrar as pessoas de separar a vida pessoal da profissional e evitar distrações.

 

Por vezes, a pessoa pode perder o foco com o que acontece na casa ou com possíveis interrupções da família.

 

6. Contrate as pessoas certas

 

Programas de home office apresentam ótimas vantagens para o negócio, como a possibilidade de reduzir custos com materiais, impressões, energia elétrica, alguns benefícios – como vale transporte -, entre outros.

 

Ademais, muitas empresas percebem que seus funcionários estão mais motivados.

 

No entanto, nem todo o mundo tem o perfil de proatividade, autonomia e foco para trabalhar fora do escritório.

 

Sendo assim, se esse é um mindset que você pretende instaurar na sua empresa, fique atento e procure escolher candidatos que possam ter essa aptidão.

 

Leve em conta o comportamento do selecionado, sobretudo em relação a prazos, entregas e produtividade.

 

Como você viu, é possível ter mais engajamento em ambiente remoto se a empresa estiver comprometida com a construção de uma cultura corporativa positiva.

 

O trabalho em home office já é uma realidade e não se pode fugir dessa tendência. Cabe ao RH aproveitar esse clima de flexibilidade para garantir a retenção de seus melhores talentos e ter um time comprometido.

 

Você gostou desse conteúdo? Então conheça o Programa Executivo de Imersão em Home Office e continue aprendendo. Clique aqui e saiba mais!