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Entrevista: como um Product Manager deve se preparar para os desafios da área
Profissional ajuda seu time a entregar o produto certo para seus usuários, atuando na intersecção de três áreas críticas: UX, Tecnologia e Negócios.

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Cada vez mais posicionado como figura estratégica dentro do negócio, o Product Manager (ou Product Owner) é o “CEO do Produto”, ou seja, o responsável por garantir que determinado produto online ou offline obtenha o melhor resultado possível para a empresa.

Na prática, ele ajuda seu time a entregar o produto certo para seus usuários, atuando na intersecção de três áreas críticas de uma empresa digital: UX, Tecnologia e Negócios.

Uma das grandes referências na área, por exemplo, foi Steve Jobs, o célebre fundador das Apple, figura extremamente focada em entregar o melhor produto, para o público certo, durante toda sua trajetória profissional.

O Product Manager é o profissional que faz a ponte entre todas as áreas envolvidas; é quem transforma o business em algo que poderá ser oferecido para satisfazer as necessidades e demandas dos consumidores.

Para isso, sua principal característica é ser um profissional multidisciplinar, tanto do ponto de vista técnico como da estratégia do negócio.

Este profissional precisa entender pontos fortes e fracos do produto, nichos de mercado, precificação adequada, ciclo de vida do produto, entre outras questões.

Trata-se de um profissional analítico, que se baseia em dados para a tomada de decisões e para o qual a tecnologia tem impactado profundamente seu trabalho, trazendo dinamismo e inovação.

Para entender como driblar alguns dos principais desafios do mercado, entrevistamos Otavio Souza, Head of Product & UX da Koin, uma startup do ramo financeiro que viabiliza novas soluções de pagamento para empresas de comércio eletrônico. Confira, a seguir.

[Blueprintt] Como um Product Manager pode equilibrar tempo e qualidade e garantir as entregas do produto (ou melhoria ou nova funcionalidade) da melhor forma possível, sabendo quando está bom o suficiente para apresentá-lo? E o que a equipe deve fazer na sequência (referente à ajustar, colher feedbacks)?

Qualidade é um ponto crucial quando se fala em desenvolvimento de produtos. Ter um entregável funcionando ao final de determinado período alinhado às expectativas dos stakeholders é um dos principais desafios no dia a dia de um profissional de produto.

Rápido não quer dizer bem feito, e vice-e-versa.

Existem algumas maneiras para garantir que a entrega aconteça de maneira rápida e com qualidade, como envolver a área de negócios e os principais stakeholders junto ao time durante o desenvolvimento, por exemplo, assim como nos testes e nos reviews, o que evita boa parte dos problemas.

O nível de automação dos testes, assim como o engajamento e o processo para a realização do mesmos também é fundamental.

Por fim, de qualquer maneira, é muito importante medir e acompanhar a entrada de um novo desenvolvimento, observando os indicadores e coletando feedbacks ao longo do processo, o que aumenta o nível de acerto e colabora com a correção/melhoria de algo lançado.

[Blueprintt] Como garantir que o time (engenheiros, designers, data scientists e profissionais de marketing/negócios) esteja planejando adequadamente as entregas do produto, com clareza do objetivo e foco? 

No meu ponto de vista é crucial ter uma estratégia definida e uma meta bem clara e comunicada a todos, que seja de fácil compreensão e não gere dúvida para ninguém.

Todo o esforço, desde a implementação de uma feature, a criação de uma campanha e as atividades em todas as áreas, devem e precisam estar alinhadas a este objetivo.

Existem algumas maneiras de se garantir isto. Utilizar OKRs (abreviação para uma famosa metodologia, Objectives and Key Results) por exemplo, costuma ser bastante eficaz neste sentido.

[Blueprintt] Como um Product Manager pode desenvolver a comunicação clara com todos os envolvidos (stakeholders) e todas as interfaces para o desenvolvimento do produto – UX, Tecnologia e Negócios?

Aprendi com o tempo que realizar uma gestão à vista e deixar, ao máximo, o Roadmap transparente e acessível a todos é excelente!

Isso pode ser feito através de uma TV integrada ao seu sistema de gestão (JIRA, Trello) até a clássica adoção dos post-its na parede.

Realmente o PM (Product Manager) trabalha no meio destas e de diversas outras áreas, sendo senão um dos pilares mais importantes da empresa.

Sempre procuro direcionar meu time para que organizem com determinada cadência bate papos com todos os stakeholders do processo para sempre deixá-los a par do que está sendo feito. Desde o envio de um e-mail, até um release notes, já ajudam na comunicação.

E o principal, qualquer mudança ou novo planejamento precisa ficar muito claro para todos na empresa: canais como slack, hangouts e ferramentas semelhantes são muito bem-vindos.

[Blueprintt] Como priorizar desafios e buscar solucionar o mais rápido possível os desafios que podem ajudar seu time a avançar de forma mais estruturada, rápida e eficiente? 

Ter como base métricas e de fato ouvir o cliente, já proporcionam insumos para uma boa priorização.

Em cima disso, se, para cada resolução de problema ou hipótese levantada, existir uma associação clara de qual valor estamos entregando, qual retorno, (como ajuda no CAC, LTV e etc) o trabalho fica ainda mais fácil.

Para o time avançar com certeza e clareza, de forma estruturada e sem impedimentos, acredito que estar alinhado com a estratégia da empresa e conhecer os indivíduos que compõe o seu time é fundamental, pois cada um percebe e responde ao desafios de maneira diferente, saber identificar isso minimiza bastante possíveis problemas.

Alguns tipos de reuniões e encontros ao longo do tempo como Weeklys, 1:1, Reviews e outros métodos facilitam na comunicação e prevenção de problemas, no fim do dia estar aberto e acessível a todos também facilita e torna o processo eficiente.

Product Management Conference 2019

Dentro de todo este contexto será realizado o 1º Product Management Conference 2019 pela Blueprintt em fevereiro.

A conferência irá reunir os grandes cases e nomes do mercado, dentre eles Otavio Souza – Head of Product & UX da Koin -, e irá explorar o universo de dados e tecnologia e transformá-los em informação relevante para o desenvolvimento de produtos.

Não perca esta oportunidade para crescer em 2019! Participe do evento!

Autor

Jessica Moraes

Jessica é formada em Jornalismo e Pós Graduada em Marketing Digital, escreve sobre Negócios, Tecnologia, Inbound Marketing, Moda e Empreendedorismo.