Transforme as reclamações dos clientes em experiências positivas e em melhorias nos processos dentro da organização
A 1ª edição do Congresso de Ouvidoria reunirá gestores das principais ouvidorias do país e revelará como é possível transformar as reclamações dos clientes em ações positivas dentro das organizações.
Saiba como adequar a sua ouvidoria às normas de compliance e à LGPD
como reduzir custos através da ouvidoria
A autonomia da ouvidoria para deixar os clientes satisfeitos
Confira todos os temas e palestrantes confirmados na agenda a seguir.
Vamos juntos discutir o futuro e o avanço da atividade no Brasil.
Entenda como nas linhas abaixo...
Não perca a oportunidade de fazer networking e benchmarking qualificados para garantir uma atuação da área de Ouvidoria cada vez mais estratégica!
como a revolução causada pelas startups tem ajudado os ouvidores a melhorar a experiência do cliente
Como melhorar a experiência do cliente e transformar reclamações em ações por meio do planejamento estratégico
Como a ouvidoria conteve o desabastecimento do Banco 24 Horas em diversas cidades do Brasil
Deixando clientes satisfeitos através da ouvidoria presencial
Utilizando a conciliação como estratégia para reduzir conflitos jurídicos
A aposta no atendimento segmentado para ampliar a satisfação do cliente
Qual é o papel da ouvidoria e como alinhá-la à área estratégica para fidelizar clientes
Flexibilização da ouvidoria para reduzir as reclamações de clientes em órgãos reguladores

Letícia Barros Fernandes
Ouvidoria e Mediações
MERCADO LIVRE

Luiz Eduardo Almeida
Advogado e Professor de Compliance
ESCOLA PAULISTA DE DIREITO
Veja a opinião de quem já participou de outros eventos da Blueprintt!
"As palestras e os temas escolhidos foram muito pertinentes, algumas chagaram a me surpreender. Fiquei muito satisfeito em ter participado deste evento"
Luis Fernando Alves de Lima
Gerente Técnico
BRADESCO
"O evento foi muito bom, trazendo uma proximidade com profissionais de sucesso e permitindo troca de experiências e crescimento para cada participante"
Verena Maria Mota Dias
Gerente
BANPARÁ
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