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COMO CONSTRUIR DIGITALMENTE E REMOTAMENTE, UM BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE

Acompanhe Diretores de Atendimento ao Cliente de grandes empresas compartilharem seus cases durante a pandemia, além de debaterem desafios, aprendizagens e visões para o mundo pós-Covid-19, com foco em:

  • Aumento de satisfação do cliente na pandemia e ao novo modelo digital de atendimento: a hora do whatsapp, aplicativo e redes sociais;
  • Como construir relacionamento digitalmente e não só vender o produto, aumentando a fidelidade;
  • O futuro do relacionamento com o cliente: antecipando o problema e trabalhando preventivamente.

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Celso Tonet

Diretor de Atendimento e
operações de Call Center 
CLARO


Eduardo Gonçalves

Senior Sales Director
GENESYS


Kelly Cavalcanti Gallinari
Diretora Cliente
GROUPE PSA
(PEUGEOT CITROËN) 

Paula Valio Pimenta  
Diretora de Atendimento ao Cliente, Customer Care e Customer Relationshiop NATURA&CO LATAM 

  • PATROCÍNIO

“Todos os anos, a Genesys® proporciona mais de 70 bilhões de experiências do cliente excepcionais em mais de 100 países. Por meio do poder da nuvem e da inteligência artificial, nossa tecnologia conecta a qualquer canal todos os momentos do cliente relacionados a marketing, vendas e serviços, além de melhorar as experiências dos colaboradores. A Genesys é pioneira em Experience as a Service℠ (Experiências como serviço), permitindo que organizações de todos os tamanhos ofereçam uma personalização genuína em escala e interações com empatia, além de promover a confiança e a fidelidade do cliente. Tudo isso graças à Genesys Cloud™, uma solução all-in-one que é a maior plataforma pública de contact center na nuvem do mundo, criada para a inovação, a escalabilidade e a flexibilidade com rapidez.”


“Ajudam empresas que estão crescendo a área de atendimento e precisam ganhar escalabilidade”