Ser um líder facilitador é o que muitas empresas vem buscando. Vou explicar por que.
Recentemente, ao viajar para dar um treinamento na Philadelphia, nos Estados Unidos, pedi a um amigo o endereço do escritório desse cliente, pois já havia estado lá e poderia me fornecer facilmente.
E foi o que ele fez.
Porém, além do endereço, me passou os números dos voos de ida e volta que sugeria eu pegar, o melhor percurso do trem que eu deveria tomar e sugestões de três ou quatro hotéis próximos ao escritório do cliente.
Ele simplesmente tornou a minha viagem muito mais fácil do que seria se tivesse apenas me passado o endereço.
Essa história descreve uma pessoa que tem o que eu denomino “espírito de facilitação” e é algo muito bem-vindo nos atuais e futuros líderes de uma empresa.
Aliás, este é um dos temas recorrentes em treinamentos de liderança e gestão da transformação (ou mudança).
Poderíamos descrever um facilitador como um indivíduo com grande habilidade de remover as barreiras que impedem que algo seja executado ou implementado adequadamente.
O líder facilitador
É amplamente divulgado que vem ocorrendo uma grande mudança no perfil de liderança predominante nas empresas, o que acaba refletindo nas avaliações de desempenho, promoções e treinamentos corporativos.
De uma forma simples, podemos dizer que há 10 ou 20 anos prevalecia em cargos gerenciais a figura do chefe.
Esse tinha um grupo de trabalhadores cuja principal função era facilitar a sua vida para que ele pudesse se dedicar à pensar as melhores estratégias e táticas a serem adotadas pela empresa.
Ou seja, os colaboradores trabalhavam para o chefe.
Hoje em dia predomina nos treinamentos e promoções o perfil do que eu chamo de líderes colaborativos.
Sua principal função é conectar as pessoas, aumentar a sua consciência através da prática constante de feedback e remover as barreiras que as impedem de entregar os resultados esperados.
Em outras palavras, ele é um facilitador dos seus colaboradores.
As organizações já perceberam que uma ótima forma de saber se um colaborador tem perfil de liderança é buscar a resposta da seguinte pergunta: “Essa pessoa é um bom facilitador?”.
Desenvolvendo as habilidades de facilitação
- Inteligência emocional
É fundamental para um bom facilitador não deixar as emoções atrapalharem o seu processo de tomada de decisão, condução de um trabalho em equipe ou liderança de um projeto.
Se o quociente de inteligência cognitiva é algo que os principais estudiosos acreditam que muda pouco a partir da vida adulta, isso não se aplica ao quociente emocional que pode ser melhorado constantemente.
- Projetos em equipe
Os programas de excelência operacional, por exemplo, são ótimas formas de desenvolver as habilidades de facilitação.
Isso porque o seu sucesso depende de tirar conhecimento de um grupo de pessoas que muitas vezes não entende o impacto das suas ações sobre o trabalho dos demais, assim como no resultado final a ser alcançado.
Fazer os membros da equipe se entenderem e trabalhar em torno de um objetivo comum maior é uma ótima forma de desenvolver as suas habilidades de facilitação.
- Ensine
Uma das maneiras mais eficazes de desenvolver as suas habilidades de facilitação é ensinar. Invista tempo ensinando e desenvolvendo pessoas, compartilhe seu conhecimento.
- Estilos de liderança
Adote diferentes estilos de liderança, de acordo com a maturidade dos seus colaboradores.
Há momentos em que temos que “pegar na mão“ e conduzir o colaborador, por exemplo, que ainda tem um nível de maturidade mais baixo.
À medida que aumenta o nível de maturidade, pode-se experimentar outras técnicas como “coaching“, mentoramento e delegação.
- Feedback
Aumente o nível de percepção e consciência dos demais colaboradores pela prática constante de dar feedback.
- Esteja disponível
Bons facilitadores estão disponíveis para ajudar mesmo com pouco tempo. Às vezes uma dica ou um contato é o que basta para tirar um colaborador de um estado de paralisia.
Esse é o caso do exemplo que eu abri esse artigo. Ainda que o meu amigo não tivesse passado toda a informação que eu precisava, bastava apenas ele ter me dado o contato da pessoa que o atendeu na preparação da viagem anterior e já teria sido de grande valia para mim.
- Multitarefa
Outra característica fundamental dos melhores facilitadores é a capacidade de tocar várias coisas importantes ao mesmo tempo, fazendo-as evoluir e pedindo ajuda quando necessário.
Acelere a sua carreira
Faça da prática do espírito de facilitação algo corriqueiro, incorporando-o aos seus hábitos.
Uma ótima medida para saber se temos um potencial líder na mão é verificar se ele é considerado no presente um bom facilitador – bons facilitadores tendem a se tornar ótimos líderes.
Pense na imagem que você passa para a organização e pergunte-se:
“Eu sou visto pelos meus subordinados, pares e superiores como alguém que torna a organização mais ágil e eficiente?”
Se sim, você está no caminho certo. Se não, tenho certeza que minhas dicas vão te ajudar.
Compartilhe conosco o que acha sobre esse assunto.
Até o próximo artigo.