Processos na transformação do modelo de gestão

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A questão que ronda a cabeça de muitos executivos: qual seria o melhor modelo para o negócio da empresa? Existem inúmeras possibilidades, mas, pensando em melhoria contínua, cultura estabelecida e colaboradores engajados é necessário aplicar processos na transformação do modelo de gestão.

É fundamental adaptar os programas e sistemas conforme as necessidades da organização. Linha de pensamento estabelecida é a hora de mapear a estrutura, definir as estratégias para que as tomadas de decisões sejam mais assertivas.

Um bom exercício para avaliar se a estratégia faz sentido no plano de negócio é refletir sobre algumas questões:

  • Quais são os objetivos?
  • Como aplicar as estratégias e como alcançá-las?
  • Como ser competitivo em relação ao mercado?
  • Sua estratégia se adapta ao futuro?

Guia de excelência para transformação do modelo de gestão

Um passo importante na transformação do modelo de gestão é a criação de um guia de excelência, para isso separamos as três linhas do processo de melhoria:

  1. O que a empresa precisa? Ela orienta os processos que passaram por melhoria;
  2. Monitoramento e eficiência: assessment nos processos da empresa;
  3. Células: áreas identificando as oportunidades e realizando melhorias de processos.

Crie um fluxo para essas linhas, isso basicamente consiste em fazer o processo, acompanhar a evolução, verificar os ganhos e ver se realmente o resultado alcançado foi o esperado.

“Se você fez um projeto de melhoria e não chegou ao resultado, faça outro”, afirmou Eduardo Lorenzo Castro, Business Excellence da Embraer em sua palestra no Congresso Nacional de Processos 2020.

Um ponto importante abordado pelo palestrante foi a cultura da punição. Segundo Eduardo, para a ideia funcionar, estabeleça a cultura de melhoria contínua, não é aconselhável criar uma visão de punição, pois isso acaba desmotivando a equipe ao invés de engajar com o propósito da transformação do modelo de gestão.

Apesar da cultura de modelo de gestão definida, cada processo tem sua forma diferente dependendo da atividade, ajudando no monitoramento de eficiência.

A criação das células são fundamentais para o processo, basicamente são agentes com níveis que podem ser de uma mesma área funcional. Contam com pessoas de mais de uma área que têm como objetivo em comum o resultado. São os especialistas do processo. Nada mais é do que ter pessoas competentes onde o gestor precisar.

Mas não esqueça dos demais colaboradores, trace metas atingíveis com bônus, os qualifiquem para no futuro se tornarem um especialista.

Qual a função desse grupo?

Primeiro, é preciso entender o porquê de eles estarem participando da célula e o propósito disso tudo. São os agentes que irão coordenar atividades como: realização do mapeamento de entrada e saída de documentos, definição de quais processos aplicar, compreensão do desejo e a necessidade do cliente e definição do SLA.

Estratégia para a transformação do modelo de gestão

Quando falamos em processos e melhorar a produtividade, alguns conceitos aparecem com frequência, iremos destacar dois deles: Kaizen e Lean. Ainda que tenham origens parecidas e compartilhem a mesma linha de pensamento, cada um tem a sua particularidade.

Ambos são fundamentados na melhoria e introduzem ações para a excelência operacional, conforme mencionado na criação de fluxo. Mesmo com muitas similaridades, cada método tem seu efeito. Entenda onde aplicar e o que cada conceito significa.

Kaizen: como seu próprio nome diz, Kaizen se baseia em melhoria contínua, suas crenças são: tudo sempre pode ser melhorado e pequenas mudanças contínuas geram grandes melhorias no longo prazo.

Lean Manufacturing: em português, manufatura enxuta, também é baseado no mapeamento do fluxo de valor, seja do negócio ou processo. Suas crenças são: fazer mais com menos, organizar processos com fluxo contínuo, reduzir prazos e desperdícios e aumentar a satisfação do cliente interno e externo.

Além do Kaizen e do Lean Manufacturing, existe também o conceito Six Sigma, baseado em métodos estatísticos.

Podemos notar que a implementação de processos para a transformação do modelo de gestão é indispensável. Isso impacta em vários níveis da organização, mostrando que inovação não surge do nada e que é preciso muito foco, determinação e uma equipe engajada com esse objetivo final. Contar com a tecnologia é imprescindível.

Normalmente em algumas empresas há uma resistência para mudança, mas com este artigo ficou nítido que a transformação do modelo da gestão com processos adequados faz com que a companhia cresça e evolua conforme o mercado.

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