A relevância da liderança remota em tempos de home office

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Com o modelo de comunicação digital já estabelecido em todas áreas, o modo como é feita a abordagem dos funcionários e fornecedores também mudou. Se antes liderar uma equipe ou tocar um plano de ação já era desafiador, hoje com a possibilidade de realizar essas tarefas remotamente se tornou ainda mais complexo, contudo, novas possibilidades surgiram.

Na manutenção da liderança remota dois aspectos são importantes: comunicação e confiança. Encontrar o equilíbrio entre esses dois pilares será fundamental para a gestão fluir. Como já citado, a comunicação se faz presente de qualquer lugar e a qualquer hora do dia e a confiança deve caminhar junto, uma vez que o encontro físico não é mais frequente.

“Nós do Ifood pensamos que a gente deveria dar mais autonomia para os nossos líderes e para todas as pessoas desempenharem um bom trabalho”, comenta Mariane Pieroni, Chief People Officer do iFood em sua participação na última edição do HR Summit, realizado pela Blueprintt.

Mariane abre a palestra com esta frase e de cara é perceptível que antes mesmo das ações, o propósito está definido. Isso impacta a cultura da organização, ainda que o iFood seja uma empresa tech, as mudanças causadas pela pandemia da COVID-19 alterou a forma de trabalho e estabelecer uma filosofia a partir desse novo mundo é o primeiro passo para aprimorar a liderança remota.

Papel da tecnologia na liderança

Além da estrutura básica para os colaboradores desempenharem um bom papel, investir em tecnologia faz parte da transformação. No caso do Ifood, a empresa criou um novo sistema operacional, o iFOS baseado em três pilares:

Equilíbrio:

  • Times saudáveis;
  • iCare;
  • Férias de verdade;
  • Medição de temperatura.

Desenvolvimento:

  • Quartas de desenvolvimento;
  • Liderança remota.

Conexão:

  • 100% remoto;
  • Comunicação e conexão;
  • Guia do trabalho 2.0;
  • Falando a mesma língua.

Esse tipo de aporte é essencial, pois com a mudança para o teletrabalho, algumas sensações se tornaram mais presentes, como a perda de controle e o medo da incerteza, lembrando que há uma diferença grande em optar por home office e, de repente, ser obrigado a trabalhar o tempo inteiro em casa.

Por isso, a necessidade de rever os conceitos e criar um novo padrão de comportamento e rotina de trabalho é importante.

Dois pontos interessantes apresentados no novo sistema operacional o iFood merecem destaque, “Times saudáveis” e “Comunicação e Conexão”. Apesar de estarem em pilares distintos, um complementa o outro. Sem uma comunicação clara não há como estabelecer uma conexão, logo, atingir a meta de times saudáveis fica mais distante.

A liderança remota parte muito desses princípios. A relação entre liderança e equipe necessita de empatia e resiliência. Separamos algumas ações que podem ajudar durante esse processo:

  • Procure por mais oportunidades para ressaltar as realizações;
  • Estabeleça metas tangíveis;
  • Não propague a ideia de ficar “ligado” o tempo todo.

“A gente trouxe uma metodologia de times saudáveis que é um ritual para as nossas lideranças, para que elas consigam fazer alinhamentos combinados sobre rotinas e horários dos seus times”, comenta Mariane.

Para que esse tópico funcione fora do papel, é preciso escutar os lados envolvidos e chegar em um acordo combinado por todos, dessa forma a confiança começa a ser criada. Não adianta definir as regras sem ouvir quem está na operação, além de não ser justo, o conceito de time saudável não irá funcionar.

A questão do cuidado com a saúde física e mental é outro ponto a ser trabalhado na liderança remota, desenvolver ações que visem a qualidade de vida faz parte do teletrabalho. A área de benefícios deve oferecer esse auxílio, seja com um profissional da própria empresa ou através de um plano de saúde.

De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), cerca de 264 milhões de pessoas sofrem de depressão no mundo. Uma em cada 13 pessoas manifesta sintomas de ansiedade. Ter em mente que ficar em casa, sem contato com outras pessoas, pode causar sérios problemas e uma liderança empática faz toda a diferença.

Como desenvolver a liderança remota?

Até o momento focamos muito em como fazer um gerenciamento à distância e nos colaboradores, mas capacitar os gestores para a liderança remota é tão importante quanto os outros passos. A relação entre o tempo e a produtividade mudou, principalmente para os líderes que constantemente são cobrados, esse fato se tornou desafiador no trabalho remoto.

Segundo Mariane, o iFood separou algumas horas na semana para o autodesenvolvimento por meio de livros, artigos e outras formas de aprendizagem. Além dessa busca independente, a liderança ganhou trilhas focadas em gestão remota de alta performance com temas sobre vulnerabilidade, confiança e inclusão.

Trabalhar a autonomia entre a liderança e a equipe tira o peso da cobrança centralizada e desenvolve a capacidade de trabalho em conjunto. A autonomia é fundamental nesse cenário, pois a realidade não é mais o escritório disruptivo e com pausas para o café, agora é a pausa para cuidar dos filhos, das atividades de casa somadas à responsabilidade do trabalho. Dar autonomia para o líder definir com o time a questão da produtividade e as entregas será crucial para a liderança remota ser eficiente.

“Nada disso é possível se a gente não trouxer uma bagagem bem bacana para a nossa liderança remota, então no iFood a gente tinha dois cenários possíveis: os líderes que já tinham atuados com trabalho remoto, em que isso já era natural e fazia o parte do dia a dia e líderes que nunca tinham atuado com isso e tiveram que se adaptar, trazer esse conhecimento e fazer essa gestão remota do time e garantir a produtividade”, afirma Mariane.

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